Le site Moschorus est un outil utilisé par les personnels navigants commerciaux d’Air France pour suivre leurs formations et leurs mises à jour professionnelles. Il regroupe plusieurs modules et exercices nécessaires pour conserver leurs certifications. Mais beaucoup d’utilisateurs rencontrent des soucis : lenteurs, bugs, erreurs d’accès… Cet article explique simplement à quoi sert Moschorus, pourquoi il pose parfois problème, et ce qui peut être fait pour l’améliorer.
À quoi sert vraiment moschorus ?
Moschorus est une plateforme de formation en ligne. Elle est conçue pour que chaque membre du personnel navigant puisse apprendre ou réviser depuis n’importe où. On y trouve :
- Des modules interactifs pour revoir les procédures de sécurité.
- Des vidéos et des quiz pour tester ses connaissances.
- Des cours sur les nouvelles réglementations.
- Des rappels des gestes et consignes à adopter en vol.
Chaque module est obligatoire et doit être terminé dans un délai précis. Les données de progression sont enregistrées automatiquement et envoyées aux responsables de formation. Grâce à Moschorus, les PNC (personnels navigants commerciaux) peuvent garder leurs qualifications à jour sans se déplacer.
Pourquoi cette plateforme est-elle importante pour les PNC ?
Les PNC doivent suivre des formations régulières pour continuer à exercer leur métier. Ces formations garantissent que chaque membre d’équipage connaît parfaitement les consignes de sécurité, les gestes d’urgence et les nouvelles règles imposées par les autorités aériennes.
Avant Moschorus, tout se faisait en présentiel. Aujourd’hui, une grande partie de la formation se fait en ligne, ce qui fait gagner du temps à tout le monde.
Mais cela signifie aussi que si Moschorus tombe en panne, tout le système de formation est bloqué. Un PNC qui ne peut pas valider ses modules peut se retrouver temporairement sans autorisation de vol. C’est donc un outil essentiel mais fragile.
Quels sont les problèmes les plus fréquents rencontrés ?
Même si Moschorus est utile, beaucoup d’utilisateurs signalent des soucis techniques. Les plus courants sont :
- Des temps de chargement très longs.
- Des erreurs d’accès lors de la connexion.
- Des modules qui ne se valident pas alors qu’ils ont été complétés.
- Des messages d’erreur qui bloquent la progression.
- Des bugs d’affichage sur certains navigateurs.
Ces problèmes surviennent souvent aux périodes où tout le monde se connecte en même temps, par exemple avant les audits ou les mises à jour annuelles. Dans ces moments, le système peut devenir instable.
Que faire en cas de bug ou de blocage ?
Lorsqu’un problème survient sur Moschorus, il est important de garder une trace de tout. Voici les étapes que les utilisateurs suivent souvent :
- Noter le message d’erreur exact et, si possible, faire une capture d’écran.
- Vérifier la connexion internet et essayer depuis un autre navigateur.
- Vider le cache du navigateur, puis redémarrer la session.
- Si rien ne marche, contacter le service d’assistance (HelpDesk).
Le HelpDesk peut réinitialiser le module bloqué ou débloquer un compte.
Certains syndicats ou associations de PNC accompagnent aussi les navigants en cas de problèmes récurrents ou de pannes longues.
Comment les PNC perçoivent-ils moschorus au quotidien ?
Les avis sont partagés. Certains apprécient la flexibilité offerte par la plateforme : ils peuvent se former à leur rythme, depuis chez eux, entre deux vols.
D’autres, en revanche, trouvent l’outil peu fiable et stressant. Un bug peut vite faire perdre du temps ou bloquer la validation d’un module juste avant un départ.
Exemple de ressentis fréquemment exprimés :
| Situation vécue | Conséquence pour le PNC |
| Module bloqué après validation | Retard de formation, stress avant le vol |
| Erreur d’accès ou identifiant refusé | Impossible de se connecter au planning |
| Surcharge du serveur | Lenteur et difficulté à finir les modules à temps |
Même si la plateforme évolue, ces difficultés montrent qu’il reste du travail pour offrir une expérience fluide à tous les utilisateurs.
Quelles améliorations pourraient être envisagées ?
Plusieurs idées reviennent souvent parmi les suggestions d’utilisateurs :
- Mieux adapter le site aux mobiles et tablettes, car beaucoup de PNC consultent Moschorus en déplacement.
- Alléger les modules pour qu’ils se chargent plus vite.
- Mettre en place un système de sauvegarde automatique pour éviter de tout recommencer en cas de bug.
- Créer une messagerie directe avec le support technique.
- Améliorer la clarté des messages d’erreur pour que les utilisateurs sachent quoi faire sans aide.
Ces améliorations rendraient la plateforme plus simple et plus agréable à utiliser au quotidien.
Pourquoi les mises à jour de moschorus sont-elles nécessaires ?
Comme tout outil numérique, Moschorus a besoin de mises à jour régulières. Ces mises à jour servent à :
- Corriger les bugs connus.
- Ajouter de nouveaux contenus de formation.
- Améliorer la sécurité des données.
- Adapter l’interface aux nouveaux navigateurs.
Mais ces mises à jour peuvent aussi créer de nouveaux problèmes, notamment quand elles sont déployées sans phase de test suffisante. C’est pour cela qu’il est recommandé de planifier les maintenances à des moments où peu de PNC sont connectés.
Quelle est la perspective d’avenir pour moschorus ?
Moschorus reste un outil central pour la formation des équipages. Il permet à Air France d’assurer la conformité réglementaire de ses personnels tout en limitant les déplacements.
Cependant, pour qu’il remplisse pleinement son rôle, il doit devenir plus stable et plus intuitif.
À long terme, l’objectif serait de proposer un espace de formation fluide, rapide et agréable, où chaque PNC pourrait apprendre sans craindre un bug ou une déconnexion.
Cela demande un suivi technique régulier, une écoute des utilisateurs et une réelle volonté d’améliorer l’expérience digitale des personnels navigants.
